AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Firma Bilavu Nicoleta-Mihaela
Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Bella Italia Store abschließen.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2 Vertragspartner und Zustandekommen des Vertrages
(1) Vertragspartner ist:
Bilavu Nicoleta-Mihaela
Ruflinger Straße 5
4060 Leonding
Österreich
UID-Nr.: ATU80425327
E-Mail: kontakt@bellaitaliastore.com
Telefon/WhatsApp: +43 660 1545132
(2) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
(3) Der Kunde gibt durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(4) Der Bestellvorgang umfasst insbesondere folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Waren;
- Hinzufügen der Waren zum Warenkorb;
- Überprüfung und gegebenenfalls Berichtigung der Bestellung;
- Eingabe der Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten;
- Auswahl der Zahlungs- und Versandart;
- verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des entsprechend gekennzeichneten Bestellbuttons.
(5) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung. Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald Bella Italia Store die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Zahlungsbestätigung übermittelt oder die Ware versendet.
(6) Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten gespeichert und dem Kunden elektronisch übermittelt. Bei bestehendem Kundenkonto können vergangene Bestellungen dort eingesehen werden.
§ 3 Preise, Umsatzsteuer, Versandkosten und Zahlung
(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
(3) Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Hierzu können insbesondere PayPal, Kreditkarte, Klarna und weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten gehören.
(4) Bei Verwendung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Bedingungen.
(5) Bella Italia Store ist im One-Stop-Shop-Verfahren registriert. Die Umsatzsteuer wird, soweit gesetzlich erforderlich, entsprechend dem jeweiligen Lieferland berechnet und abgeführt.
§ 4 Lieferung und Versand
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse durch einen von Bella Italia Store beauftragten Versanddienstleister.
(2) Die jeweils geltenden Versandkosten, Versandgebiete und voraussichtlichen Lieferzeiten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
(3) Lieferzeiten sind grundsätzlich unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.
(4) An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel kein Versand.
(5) Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, außergewöhnlichen Verkehrsbedingungen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Bella Italia Store kann es zu Verzögerungen kommen.
(6) Bestellungen können in mehreren Teillieferungen versendet werden, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Nichtannahme oder Nichtabholung von Sendungen
(7) Der Kunde ist verpflichtet, eine ordnungsgemäß zugestellte Sendung entgegenzunehmen beziehungsweise innerhalb der vom jeweiligen Versanddienstleister festgelegten Lagerfrist bei einem PaketShop, einer Postfiliale oder einer sonstigen Abholstelle abzuholen.
(8) Wird eine ordnungsgemäß versandte Sendung vom Kunden nicht angenommen oder nicht rechtzeitig abgeholt und deshalb an Bella Italia Store zurückgesendet, stellt dies allein keinen automatischen Widerruf des Kaufvertrages dar.
(9) Soweit die Rücksendung vom Kunden zu vertreten ist, insbesondere wegen schuldhafter Nichtannahme, Nichtabholung oder einer vom Kunden unrichtig angegebenen Lieferadresse, kann Bella Italia Store die tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Versand- und Rücksendekosten geltend machen.
(10) Ein gegebenenfalls zurückzuzahlender Betrag darf um diese tatsächlich entstandenen Kosten reduziert werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(11) Eine erneute Versendung erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und kann von der vorherigen Zahlung der erneut anfallenden Versandkosten abhängig gemacht werden.
(12) Diese Regelungen gelten nicht, wenn die fehlgeschlagene Zustellung von Bella Italia Store oder dem Versanddienstleister zu vertreten ist, eine berechtigte Reklamation vorliegt oder zwingende gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Bella Italia Store.
§ 6 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
(2) Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zu den Folgen des Widerrufs und zum Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Bella Italia Store.
(3) Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- weitere Waren oder Leistungen, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vorsieht.
(4) Nicht jedes Lebensmittel und nicht jedes Getränk ist automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Maßgeblich ist, ob im konkreten Fall eine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
(5) Soweit für eine Ware ein Widerrufsrecht besteht, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurde und Bella Italia Store nicht ausdrücklich die Übernahme dieser Kosten zugesagt hat. Die Übernahme der Rücksendekosten durch den Verbraucher muss vor dem Kauf mitgeteilt werden.
§ 7 Rücksendungen und Reklamationen
(1) Rücksendungen sollen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an Bella Italia Store geschickt werden. Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung und schnelle Bearbeitung der Rücksendung.
(2) Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch die Bitte um vorherige Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt.
(3) Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware soll der Kunde Bella Italia Store möglichst unverzüglich kontaktieren.
(4) Sichtbare Transportschäden sollten idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder WhatsApp gemeldet werden.
(5) Der Kunde wird gebeten, aussagekräftige Fotos oder Videos der Ware, der Innenverpackung, der Außenverpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts zu übermitteln.
(6) Die Meldung innerhalb von 48 Stunden dient insbesondere dazu, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister schnell bearbeiten zu können. Eine verspätete Meldung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(7) Bei berechtigten Reklamationen trägt Bella Italia Store die erforderlichen Kosten der Abwicklung und leistet entsprechend den gesetzlichen Vorschriften Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Rückerstattung.
(8) Unfrei versendete oder unangekündigte Rücksendungen können nur zurückgewiesen werden, soweit hierdurch keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers beeinträchtigt werden.
(9) Kontakt für Reklamationen:
E-Mail: kontakt@bellaitaliastore.com
Telefon/WhatsApp: +43 660 1545132
§ 8 Gewährleistung für Waren und Haushaltsgeräte
(1) Für sämtliche Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
(2) Die gesetzliche Gewährleistung umfasst Mängel, die bei Übergabe der Ware vorhanden waren oder nach den gesetzlichen Vorschriften als bereits bei Übergabe vorhanden gelten.
(3) Bei Haushaltsgeräten, Moka-Kannen und Elektrogeräten gelten ebenfalls die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Verbraucher haben in der EU grundsätzlich mindestens zwei Jahre gesetzlichen Schutz bei mangelhafter Ware.
(4) Von der gesetzlichen Gewährleistung nicht umfasst sind insbesondere Schäden, die ausschließlich durch folgende Umstände entstanden sind:
- unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung;
- Nichtbeachtung der Bedienungs-, Pflege- oder Sicherheitshinweise;
- gewöhnliche Abnutzung;
- äußere Gewalteinwirkung;
- eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturversuche durch den Kunden oder nicht autorisierte Dritte.
(5) Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wird. Eine Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
(6) Der Kunde darf eine Ware im Rahmen eines bestehenden Widerrufsrechts in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
(7) Für einen Wertverlust kann der Kunde nur verantwortlich gemacht werden, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
(8) Rücksendungen von Haushalts- und Elektrogeräten sind ausschließlich mit Bella Italia Store abzuwickeln. Eine direkte Rücksendung an Lieferanten oder Hersteller erfolgt nur nach ausdrücklicher Anweisung von Bella Italia Store.
§ 9 Folgen eines wirksamen Widerrufs
(1) Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Bella Italia Store die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Hierzu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die durch eine vom Kunden gewählte teurere Versandart entstanden sind, müssen nicht erstattet werden.
(3) Bella Italia Store kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
(4) Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
§ 10 Mindesthaltbarkeitsdatum
(1) Produkte werden nur entsprechend den geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften angeboten und ausgeliefert.
(2) Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist kein automatischer Verderbzeitpunkt. Es bezeichnet grundsätzlich den Zeitpunkt, bis zu dem der Hersteller bei sachgerechter Lagerung bestimmte Eigenschaften des ungeöffneten Produkts gewährleistet.
(3) Eine kürzere verbleibende Zeit bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum stellt nicht automatisch einen Mangel dar, sofern das Produkt bei Übergabe verkehrsfähig, einwandfrei und entsprechend seiner gewöhnlichen oder vereinbarten Verwendung nutzbar ist.
(4) Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei tatsächlich verdorbener, mangelhafter, falsch beschriebener oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.
§ 11 Alkoholische Getränke und Altersbeschränkung
(1) Alkoholische Getränke werden ausschließlich an Personen verkauft, die das jeweils erforderliche gesetzliche Mindestalter erreicht haben.
(2) Für Bestellungen bei Bella Italia Store muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt sein, wenn die Bestellung alkoholische Getränke enthält.
(3) Der Kunde bestätigt durch Abschluss der Bestellung, dass er das erforderliche Mindestalter erreicht hat.
(4) Bella Italia Store und der beauftragte Versanddienstleister sind berechtigt, eine Alters- und Identitätsprüfung durchzuführen.
(5) Kann der erforderliche Altersnachweis nicht erbracht werden, darf die Übergabe alkoholischer Getränke verweigert werden.
§ 12 Produktdarstellungen und Verfügbarkeit
(1) Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Verpackungsdesign oder Etikettierung können insbesondere aufgrund von Herstelleränderungen, Bildschirmdarstellungen oder Produktionschargen auftreten, sofern sie dem Kunden zumutbar sind und die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht verändern.
(2) Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.
(3) Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden zurückerstattet.
(4) Bella Italia Store ist zu einer Ersatzlieferung eines anderen Produkts nur berechtigt, wenn der Kunde dieser ausdrücklich zustimmt.
§ 13 Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
§ 14 Anwendbares Recht
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
§ 15 Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
§ 16 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die zwingenden gesetzlichen Regelungen.
§ 17 Kontakt
Bilavu Nicoleta-Mihaela
Bella Italia Store
Ruflinger Straße 5
4060 Leonding
Österreich
E-Mail: kontakt@bellaitaliastore.com
Telefon/WhatsApp: +43 660 1545132