AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Firma Bilavu Nicoleta-Mihaela

Stand: ianuarie 2025

§1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen uns und Verbrauchern in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§2 Zustandekommen des Vertrages und Speicherung des Vertragstextes

(1) Die Präsentation der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Durch das Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande mit:

Bilavu Nicoleta-Mihaela
Ruflinger Straße 5
4060 Leonding
Österreich
UID: ATU80425327
E-Mail: kontakt@bellaitaliastore.com

(4) Die Bestellung erfolgt über folgende Schritte:

  • Auswahl der Ware

  • Hinzufügen zum Warenkorb

  • Prüfung der Bestellung

  • Eingabe der Kundendaten

  • Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons
    „kostenpflichtig bestellen“

(5) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Vergangene Bestellungen sind im Kundenkonto einsehbar.

§3 Preise, Versandkosten und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer gemäß den jeweils geltenden EU-Vorschriften.

(2) Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Warenkorb transparent ausgewiesen.

(3) Als Zahlungsmethoden stehen PayPal sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard) zur Verfügung.

§4 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–5 Werktagen, sofern in der Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist.

Wenn ein Paket vom Kunden nicht abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

(2) An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.

(3) Teillieferungen sind zulässig, sofern dies aus logistischen Gründen erforderlich ist. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe an den Verbraucher über.

§5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§6 Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

❗ Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 18 FAGG)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird (Lebensmittel und Getränke),

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

➡️ Lebensmittel und Getränke sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

§7 Rückgabe und Reklamation

(1) Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Lebensmitteln und Getränken ist ausgeschlossen.

(2) Eine Reklamation ist ausschließlich möglich bei:

  • nachweisbarem Mangel (z. B. Transportschaden),

  • falscher Lieferung.

(3) Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail unter Vorlage von Fotomaterial gemeldet werden.

(4) Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten und leisten Ersatz oder Rückerstattung.

📦 Rücksendungen & beschädigte Ware

Bitte senden Sie keine Pakete ohne vorherige Kontaktaufnahme an Bella Italia Store zurück.

Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware muss innerhalb von 48 Stunden eine Meldung per E-Mail oder WhatsApp mit Fotos der Produkte sowie der Verpackung erfolgen.

Über WhatsApp +43 6601545132 können Reklamationen oft schneller bearbeitet werden.

Nur so können wir eine Schadensmeldung beim Versanddienst rechtzeitig bearbeiten und gemeinsam schnell eine Lösung finden.

Je nach Fall senden wir sofort Ersatzprodukte oder erstatten den Betrag vollständig zurück.

Unangekündigte oder unfrei versendete Rücksendungen können von Bella Italia Store abgelehnt werden.

Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet, wenn Pakete ohne vorherige Erklärung, Fotos oder Kontaktaufnahme zurückgesendet werden.

Für Schäden, die ohne vorherige Meldung oder außerhalb der Fristen des Versanddienstes gemeldet werden, kann Bella Italia Store keine Haftung übernehmen.


Garantie und Rückgabe für Haushaltsgeräte Moka und Elektrogeräte

Alle angebotenen Haushaltsgeräte verfügen über eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß EU Recht Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler und technische Defekte Schäden durch falsche Nutzung normale Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen

Verbraucher haben das Recht den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt Die Ware muss unbenutzt sein sich in der Originalverpackung befinden und darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen Eine Prüfung wie im stationären Handel ist zulässig darüber hinausgehende Nutzung kann zum Ausschluss oder zur Wertminderung führen

Wenn ein Produkt keinen Defekt aufweist und dem Kunden nur nicht gefällt erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten des Kunden Die Rückerstattung erfolgt nur in Höhe des bezahlten Warenwertes nach Erhalt und Prüfung der Ware Die Rücksendung erfolgt ausschließlich an Bella Italia Store

Wir arbeiten mit verschiedenen europäischen Lieferanten und Logistikpartnern zusammen Daher können korrekt gelieferte und einwandfreie Produkte nicht direkt an den Lieferanten zurückgesendet werden Alle Rücksendungen werden ausschließlich über Bella Italia Store abgewickelt

Falls ein Produkt beschädigt defekt oder falsch geliefert wurde muss der Kunde den Mangel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden und Fotos oder Videos als Nachweis senden Ohne rechtzeitige Meldung kann die Reklamation nicht bearbeitet werden Nach Prüfung wird ein Reklamationsfall eröffnet und je nach Ergebnis erfolgt eine Ersatzlieferung Rückerstattung oder eine entsprechende Lösung

Rückerstattungen erfolgen erst nach Prüfung der Ware oder nach Bestätigung des Reklamationsfalls

Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstande

§8 Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)

(1) Alle Produkte werden ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Haltbarkeitsfristen verkauft.

(2) Das Mindesthaltbarkeitsdatum stellt keinen Verderbzeitpunkt, sondern eine Qualitätsgarantie dar.

(3) Eine kurze verbleibende Haltbarkeit stellt keinen Mangel dar und begründet keinen Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, sofern das Produkt bei Lieferung haltbar war.

§9 Altersbeschränkung für alkoholische Getränke

(1) Der Verkauf alkoholischer Getränke erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

(2) Der Kunde bestätigt im Bestellprozess sein Mindestalter.

(3) Der Zusteller ist berechtigt, eine Alterskontrolle durchzuführen und die Übergabe bei fehlendem Nachweis zu verweigern.

§10 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts.

§11 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§12 Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§13 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

§14 Umsatzsteuer (MwSt / OSS)

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Unser Unternehmen ist im One-Stop-Shop (OSS) registriert. Die MwSt. wird automatisch gemäß dem Lieferland berechnet und abgeführt