Widerrufsrecht
Rückgabe-, Reklamations- und Widerrufsrichtlinie
Stand: Juli 2026
1. Allgemeine Hinweise
Bella Italia Store verkauft überwiegend Lebensmittel, Getränke sowie ausgewählte Haushaltsartikel (z. B. Moka-Kannen und Elektrogeräte).
Für Lebensmittel gelten besondere gesetzliche Vorschriften. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben selbstverständlich unberührt.
2. Reklamationen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Zur schnellen Bearbeitung bitten wir Sie um:
- aussagekräftige Fotos der Ware,
- Fotos der Innen- und Außenverpackung,
- gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts,
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Kontakt:
E-Mail: info@bellaitaliastore.com
WhatsApp / Telefon: +43 660 1545132
Die Meldung innerhalb von 48 Stunden erleichtert uns die fristgerechte Schadensmeldung beim Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch jedoch nicht eingeschränkt.
Nach Prüfung der Reklamation leisten wir – je nach Sachlage – Ersatz, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.
3. Rücksendungen
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an Bella Italia Store zurück.
Unangekündigte oder unfrei versandte Rücksendungen können zurückgewiesen werden, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte beeinträchtigt werden.
4. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht ergeben sich aus § 18 FAGG.
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die schnell verderben können,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind,