Widerrufsrecht
Rückgabe-, Reklamations- und Widerrufsrichtlinie
Stand: Juli 2026
1. Allgemeine Hinweise
Bella Italia Store verkauft überwiegend Lebensmittel, Getränke sowie ausgewählte Haushaltsartikel (z. B. Moka-Kannen und Elektrogeräte).
Für Lebensmittel gelten besondere gesetzliche Vorschriften. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben selbstverständlich unberührt.
2. Reklamationen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Zur schnellen Bearbeitung bitten wir Sie um:
- aussagekräftige Fotos der Ware,
- Fotos der Innen- und Außenverpackung,
- gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts,
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Kontakt:
E-Mail: kontakt@bellaitaliastore.com
WhatsApp / Telefon: +43 660 1545132
Die Meldung innerhalb von 48 Stunden erleichtert uns die fristgerechte Schadensmeldung beim Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch jedoch nicht eingeschränkt.
Nach Prüfung der Reklamation leisten wir – je nach Sachlage – Ersatz, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.
3. Rücksendungen
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an Bella Italia Store zurück.
Unangekündigte oder unfrei versandte Rücksendungen können zurückgewiesen werden, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte beeinträchtigt werden.
4. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht ergeben sich aus § 18 FAGG.
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die schnell verderben können,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
- weiteren gesetzlich ausgeschlossenen Waren.
Ob für ein bestimmtes Produkt ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
5. Lebensmittel und Getränke
Unsere Lebensmittel werden ausschließlich innerhalb der gesetzlich zulässigen Haltbarkeitsfristen verkauft.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) stellt keinen Verderbzeitpunkt dar.
Eine kurze verbleibende Haltbarkeit begründet keinen Anspruch auf Rückgabe, Reklamation oder Rückerstattung, sofern die Ware bei Lieferung einwandfrei und verkehrsfähig war.
6. Haushaltsgeräte (Moka-Kannen & Elektrogeräte)
Für Haushaltsgeräte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die insbesondere entstanden sind durch:
- unsachgemäße Verwendung,
- normale Abnutzung,
- äußere Gewalteinwirkung,
- eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen.
Im Falle eines bestehenden Widerrufsrechts müssen die Produkte vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern gesetzlich zulässig und sofern hierüber vor Vertragsschluss informiert wurde.
7. Rückerstattung
Sofern ein Widerruf oder eine Reklamation berechtigt ist, erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Bella Italia Store kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
8. Kontakt
Bella Italia Store
Bilavu Nicoleta-Mihaela
Ruflinger Straße 5
4060 Leonding
Österreich